Non-Violent Requests Guide
Leitfaden für gewaltfreie Kommunikation und wertschätzende Anfragen im Team.
WOZU
Konflikte und Missverständnisse in Teams entstehen oft durch Kommunikationsmuster, die als Vorwürfe, Bewertungen oder Forderungen wahrgenommen werden. Der Non-Violent Requests Guide hilft Teammitgliedern, ihre Anliegen wertschätzend und klar zu formulieren, ohne beim Gegenüber Abwehr auszulösen. Er fördert eine Kommunikationskultur, die auf gegenseitigem Verständnis und Kooperation basiert.
WIE
Der Leitfaden führt durch die vier Schritte der gewaltfreien Kommunikation nach Marshall Rosenberg: Beobachtung (was ist passiert, ohne Bewertung), Gefühl (wie fühle ich mich dabei), Bedürfnis (welches Bedürfnis steht dahinter) und Bitte (konkrete, erfüllbare Anfrage). Teams üben diese Struktur anhand konkreter Alltagssituationen und integrieren sie schrittweise in ihre Kommunikation.
WAS
Der Non-Violent Requests Guide ist ein Leitfaden für gewaltfreie Kommunikation und wertschätzende Anfragen im Team, basierend auf dem Modell von Marshall Rosenberg. Er umfasst die vier Kernkomponenten: Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte. Der Guide enthält praktische Beispiele, Formulierungshilfen und Übungen zur Anwendung im Arbeitsalltag.
BEISPIEL
Beispiel: In Deinem Entwicklungsteam kommt es immer wieder zu Konflikten, weil Code-Reviews als persönliche Angriffe empfunden werden. Mit dem Non-Violent Requests Guide lernst Du, Beobachtungen von Bewertungen zu trennen und Wünsche statt Forderungen zu formulieren – etwa 'Mir ist aufgefallen, dass die Funktion keine Fehlerbehandlung hat. Könntest Du Dir das ansehen?' statt 'Dein Code hat keine Fehlerbehandlung.'
WANN EINSETZEN
VORAUSSETZUNGEN
- Bereitschaft, eigene Bedürfnisse zu benennen
- Kompetenz: GFK-Grundverständnis
- Kompetenz: Eigene Trigger kennen
⚠️ VORSICHT
- Mechanisch angewandt wirkt GFK formelhaft und manipulativ
- Typischer Fehler: Pseudo-Gefühle verwenden (ich fühle mich übergangen = Vorwurf)
- Typischer Fehler: Bitte als verdeckte Forderung
💡 ERFOLGSFAKTOREN
- Mit unkritischen Situationen üben
- Echte Bitten stellen — ein Nein muss möglich sein