Fishbone Diagram
Ishikawa-Diagramm zur visuellen Identifikation von Ursachen.
WOZU
Komplexe Probleme haben oft mehrere Ursachen, die sich gegenseitig beeinflussen und schwer zu durchschauen sind. Das Fishbone Diagram macht die Ursache-Wirkungs-Zusammenhänge visuell sichtbar und hilft Teams, systematisch alle möglichen Ursachenkategorien zu durchdenken. Es verhindert, dass wichtige Ursachen übersehen werden.
WIE
Das Team zeichnet das Problem als Kopf des Fischgrät-Diagramms und fügt Hauptkategorien als Gräten hinzu, typischerweise Mensch, Maschine, Methode, Material, Mitwelt und Messung. Für jede Kategorie werden mögliche Ursachen gesammelt und als Nebenäste eingetragen. Die identifizierten Ursachen werden anschliessend priorisiert und weiter untersucht.
WAS
Das Fishbone Diagram, auch Ishikawa-Diagramm oder Ursache-Wirkungs-Diagramm genannt, ist ein visuelles Analysewerkzeug aus dem Qualitätsmanagement. Es wurde von Kaoru Ishikawa entwickelt und stellt mögliche Ursachen eines Problems in einer fischgrätenförmigen Struktur dar. Das Diagramm nutzt standardisierte Kategorien, um eine vollständige Ursachenanalyse sicherzustellen.
BEISPIEL
Beispiel: In deiner Brauerei schmeckt das Bier seit drei Chargen anders, und du musst herausfinden, ob es am Wasser, an den Rohstoffen, an der Ausrüstung oder am Brauprozess liegt. Mit dem Fishbone Diagram visualisierst du alle möglichen Ursachenkategorien und ordnest jede einzelne Abweichung zu. So entdeckst du, dass ein neuer Malzlieferant die Ursache ist.