Cynefin Framework
Dave Snowdens Komplexitäts-Framework: Simple, Complicated, Complex, Chaotic.
WOZU
Führungskräfte und Teams wenden oft die gleichen Lösungsansätze auf völlig unterschiedliche Problemtypen an, was zu Frustration und Misserfolg führt. Das Cynefin Framework hilft, die Natur einer Situation richtig einzuschätzen und den passenden Handlungsansatz zu wählen. Es verhindert, dass komplexe Probleme wie komplizierte behandelt werden und umgekehrt.
WIE
Man analysiert die aktuelle Situation und ordnet sie einem der fünf Domänen zu: Simple (klar), Complicated (kompliziert), Complex (komplex), Chaotic (chaotisch) oder Disorder (unklar). Jede Domäne erfordert einen anderen Führungsansatz: von Best Practice über Expertise bis hin zu Experimentieren und schnellem Handeln. Die Einordnung sollte regelmäßig überprüft werden, da sich Situationen verändern.
WAS
Das Cynefin Framework wurde von Dave Snowden entwickelt und ist ein Sensemaking-Modell mit fünf Domänen. Es unterscheidet zwischen geordneten Systemen (simple, complicated) und ungeordneten Systemen (complex, chaotic) sowie dem Zustand der Disorder. Jede Domäne hat einen spezifischen Entscheidungsansatz: Sense-Categorise-Respond, Sense-Analyse-Respond, Probe-Sense-Respond und Act-Sense-Respond.
BEISPIEL
Beispiel: Dein Unternehmen will KI in den Kundenservice einführen und das Management behandelt es wie ein einfaches IT-Projekt mit klarem Umsetzungsplan. Mit dem Cynefin Framework zeigst Du, dass KI-Einführung im komplexen Bereich liegt, wo man experimentieren muss statt zu planen. Daraufhin wechselt ihr von einem Wasserfallplan zu iterativen Pilotprojekten.