Target Operating Model (TOM)
Beschreibt angestrebten zukünftigen Zustand.
WOZU
Organisationen, die sich transformieren wollen, brauchen ein klares Bild ihres angestrebten Zielzustands, um Veränderungsmassnahmen kohärend auszurichten. Das Target Operating Model beschreibt, wie die Organisation in Zukunft funktionieren soll, und dient als Nordstern für die Transformation. Es verhindert, dass Einzelmassnahmen in unterschiedliche Richtungen gehen und sich gegenseitig widersprechen.
WIE
Das Führungsteam definiert den gewünschten Zielzustand über mehrere Dimensionen: Prozesse, Organisation, Technologie, Governance und Kultur. Der Ist-Zustand wird mit dem TOM abgeglichen und die Lücken identifiziert. Auf Basis der Lückenanalyse werden Transformationsmassnahmen priorisiert und in eine Roadmap überführt.
WAS
Das Target Operating Model (TOM) ist ein strategisches Planungsinstrument, das den angestrebten zukünftigen Betriebszustand einer Organisation beschreibt. Es umfasst typischerweise Dimensionen wie Strategie, Prozesse, Organisationsstruktur, Technologie, Governance und Kultur. Das Framework wird von führenden Beratungshaeusern wie Bain und Company eingesetzt und dient als Grundlage für umfassende Organisationstransformationen.
BEISPIEL
Beispiel: Dein Versicherungsunternehmen will in drei Jahren vollständig digitalisiert sein, aber es gibt kein gemeinsames Bild davon, wie die Organisation dann aussehen soll. Das Target Operating Model beschreibt den Zielzustand in allen Dimensionen – Prozesse, Technologie, Governance, People. So hat die gesamte Organisation ein klares Zielbild, an dem sich alle Transformationsmaßnahmen ausrichten.