ADKAR Model
Individuelles Change-Modell mit Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement.
WOZU
Das ADKAR-Modell wird eingesetzt, um individuelle Veränderungsprozesse zu steuern und zu verstehen, warum Veränderungen auf persönlicher Ebene scheitern oder gelingen. Es löst das Problem, dass viele Change-Initiativen nur auf der organisationalen Ebene geplant werden, ohne die individuelle Veränderungsreise der Betroffenen zu berücksichtigen. So kann gezielt an den Stellen angesetzt werden, an denen einzelne Personen im Veränderungsprozess feststecken.
WIE
Bewerte für jede betroffene Person oder Gruppe den aktuellen Stand in den fünf ADKAR-Phasen auf einer Skala von 1 bis 5. Identifiziere die erste Phase, in der der Wert unter 3 liegt, denn dies ist der primäre Engpass. Entwickle dann gezielte Massnahmen für genau diese Phase: Kommunikation für Awareness, Coaching für Desire, Training für Knowledge, Praxisbegleitung für Ability und Verstärkungsmechanismen für Reinforcement.
WAS
Das ADKAR-Modell ist ein individuelles Change-Management-Modell, entwickelt von Jeff Hiatt bei Prosci. Es beschreibt fünf aufeinander aufbauende Phasen der individuellen Veränderung: Awareness (Bewusstsein für die Notwendigkeit), Desire (Wunsch zur Mitwirkung), Knowledge (Wissen über das Wie), Ability (Fähigkeit zur Umsetzung) und Reinforcement (Verstärkung zur Nachhaltigkeit). Jede Phase muss erreicht sein, bevor die nächste wirksam werden kann.
BEISPIEL
Beispiel: Du begleitest die Umstellung einer Buchhaltungsabteilung auf ein neues ERP-System und stellst fest, dass viele Mitarbeitende zwar wissen, dass die Veränderung kommt (Awareness), aber keine Lust haben mitzumachen (fehlende Desire). Mit dem ADKAR-Modell erkennst du, dass du zuerst die persönlichen Vorteile kommunizieren musst, bevor Schulungen (Knowledge/Ability) Sinn machen.